Ota yhteyttä

Teemme parhaita nettikasinoita koskevaa vertailua sitä varten, että suomalainen pelaaja löytää itselleen sopivan ja luotettavan vaihtoehdon ilman arvailua. Jos jokin sivustollamme askarruttaa, jäät kaipaamaan lisätietoa tai huomaat virheen, kerro siitä meille — palaute on osa sitä, miten pidämme vertailun ajan tasalla.

Mistä aiheista meihin kannattaa olla yhteydessä

Suurin osa viesteistä liittyy johonkin näistä:

• Kysymykset arvosteluista — haluat tarkempaa tietoa esimerkiksi jonkin kasinon kotiutusajasta, bonusehdoista tai maksutavoista, jotka on mainittu vertailussamme.
• Virheet ja päivitystarpeet — kasinoiden ehdot, lisenssit ja tarjoukset muuttuvat. Jos huomaat sivullamme vanhentunutta tietoa, esimerkiksi väärän kierrätysvaatimuksen tai lisenssitiedon, kerro siitä mahdollisimman tarkasti.
• Aihe-ehdotukset — jos kaipaat vertailua esimerkiksi pikakasinoista, kasinoista ilman rekisteröitymistä tai uusista nettikasinoista jostain tietystä näkökulmasta, otamme ehdotukset vastaan.
• Yhteistyö- ja operaattoritiedustelut — jos edustat kasino-operaattoria tai muuta alan toimijaa, kerro lyhyesti keitä olette ja mitä asia koskee.
• Vastuullisen pelaamisen huoli — jos oma tai läheisen pelaaminen huolestuttaa, mainitse tämä viestissäsi. Ohjaamme mielellämme oikean avun pariin, esimerkiksi Peluurin tai THL:n suuntaan, vaikkemme itse tarjoa hoito- tai neuvontapalvelua.

Mitä viestistä on hyvä käydä ilmi

Vastaamme nopeammin ja osuvammin, kun viestistä käy suoraan ilmi mitä asia koskee. Jos kyse on jostain kasinovertailun kaltaisesta sisällöstä tai tietystä kasinosta, mainitse kasinon nimi ja se, mihin kohtaan sivua viestisi liittyy. Jos huomautat virheestä, kerro mielellään mistä tarkka tieto on peräisin — esimerkiksi kasinon omilta ehtosivuilta — jotta pystymme tarkistamaan asian nopeasti.

Emme käsittele tämän sivun kautta yksittäisiä talletus-, kotiutus- tai tiliriitoja kasino-operaattoreiden kanssa. Ne tulee aina hoitaa suoraan kyseisen kasinon asiakaspalvelun kanssa, sillä meillä ei ole pääsyä pelaajien tileihin emmekä voi vaikuttaa yksittäisiin maksutapahtumiin.

Miten toimitus käsittelee yhteydenotot

Jokainen viesti luetaan toimituksessa, joka vastaa myös vertailusivun sisällöstä. Emme lähetä automaattisia vakiovastauksia korvaamaan oikeaa vastausta — saat viestin, jonka on kirjoittanut aiheeseen perehtynyt henkilö. Pyrimme vastaamaan kohtuullisessa ajassa, mutta vastausaika voi vaihdella viestimäärän ja aiheen laajuuden mukaan.

Jos viestisi koskee sisällön korjausta, tarkistamme tiedon ennen kuin teemme muutoksia sivulle. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi kasinon lisenssitiedon, bonusehdon tai maksutavan varmistamista suoraan operaattorin omilta sivuilta.

Palvelun rajaus ja ikäsuositus

Sivustomme sisältö on suunnattu vain täysi-ikäisille, vähintään 18 vuotta täyttäneille lukijoille. Emme välitä yhteydenottoja alaikäisiltä emmekä vastaa rahapelaamiseen liittyviin kysymyksiin, jotka on osoitettu alaikäiselle. Jos olet huolissasi omasta tai läheisesi pelaamisesta, suosittelemme olemaan yhteydessä Peluuriin tai THL:ään — nämä tahot tarjoavat maksutonta ja luottamuksellista tukea pelaamiseen liittyvissä kysymyksissä.

Ennen kuin lähetät viestin

Moni yleinen kysymys löytää vastauksen jo vertailusivuiltamme: kasinoiden lisenssit, bonusehdot, maksutavat ja kotiutusajat on käyty läpi kunkin kasinon oman arvostelun yhteydessä. Kannattaa siis ensin tarkistaa, löytyykö vastaus jo sieltä — se on usein nopein tapa saada tarkka ja ajantasainen tieto juuri sinua kiinnostavasta kasinosta.

Jos vastausta ei löydy tai kysymyksesi on tarkempi, olemme mielellämme apuna. Kiitos, että luet vertailuamme ja otat tarvittaessa yhteyttä — palaute lukijoilta on yksi tärkeimmistä tavoista, joilla pidämme sisällön luotettavana ja hyödyllisenä.